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Entrevista a Begoña Gonzalez: el marketing estratégico al alcance de todos

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  • Hoy entrevistamos a una de las grandes referentes del marketing estratégico.

  • Begoña lleva consigo la experiencia de más de una decada en multinacionales como su fantástico bagaje como consultora y experta en marketing offline y online.

  • Su blog, begonagonzalez.com ya se ha convertido en referencia para aprender marketing con un lenguaje conciso y asequible

  • ¿En qué asesora? Cosas tan importantes cómo los KPIs, los secretos del email marketing o cómo crear un plan digital en la empresa realmente útil

¡ Espero que disfrutéis de esta jugosa entrevista !

Gracias por unirte a esta sección, Begoña! Cuéntanos, desde tu experiencia, cuál es la mejor manera de unir el marketing tradicional con el marketing digital?

Debemos tener claro que la aparición de nuevos canales de marketing no significa que los canales tradicionales vayan a desaparecer.

Hoy en día, la mayoría de empresas ya disponen de una presencia en Internet.

Sin embargo, muchas veces su estrategia en el ámbito digital no está unida a las acciones de marketing offline.

A mi me gusta mucho poner el ejemplo concreto de los eventos porque se entiende muy bien esta conexión, y además porque he realizado muchos!

Para muchas empresas, la participación en ferias o eventos son muy costosas. ¿Cómo optimizarlas en los canales digitales?

Después de los eventos  se puede llegar a perder la venta por un “enfriamiento” , cuando la empresa vuelve a contactar con el cliente. Esto se puede solventar con acciones digitales

¿Cómo?  Por ejemplo, diseñando landing pages específicas para el evento con el fin de medir y captar leads en el momento.

Otra manera es realizar una automatización de emails una vez que ha finalizado el evento, o incluso, al principio del proceso, podemos crear landing pages con el fin de generar expectativas sobre lo que se va a mostrar en la feria.

Lo que hay que tener claro. En un mundo cada vez más digital y conectado, el proceso de compra y venta es cada vez más dinámico.

Por eso la coordinación entre las acciones offline y online es esencial para que se maximicen las oportunidades, así como para poder optimizar el costo de adquisición de nuevos clientes.

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Ok, entonces, ¿cuál crees que es el mayor problema para las empresas a la hora de unir el marketing con los beneficios reales de la empresa?

Esa es una de las preguntas clave, desde luego!

Para dar respuesta a esta pregunta y otras cómo, ¿estoy ganando dinero con las acciones que realizo en redes sociales?, ¿merece la pena la inversión o? debemos medir las campañas de marketing en términos de costes e ingresos, es decir, medir el ROI

Aunque la fórmula del ROI es muy sencilla, en la mayor parte de las empresas no se realiza este cálculo

¿Por qué?

La principal razón es que en marketing es complicado llegar a medir las acciones que realizamos dado que intervienen muchos factores en ellas.

Y más si esa acción se ha realizado a través de redes sociales o combinando marketing offline y online.

Sin embargo, aunque es complejo, y los elementos para calcular el ROI son diferentes en cada organización es necesario medirlo para poder analizar y tomar decisión sobre el futuro.

¿Qué consejo puedes dar a una empresa o un emprendedor que quiera iniciarse en el marketing digital?

Si es un emprendedor que quiera dedicarse al marketing digital, lo primero que debe saber es que actualmente en el mercado existen multitud de especialistas en este sector, así que hay que diferenciarse

¿Cómo? Creándose una marca personal. Inspira confianza y credibilidad.

Para ello, es necesario contar con detalles tu experiencia. Pero recuerda que eres más que un currículum, no dejes nunca de ser tú mismo.

La autenticidad es un ingrediente clave para construir confianza. Elige la manera de mostrarte acorde con tu personalidad.

Además, dado que el marketing digital es una industria en constante cambio, debe ser una persona a la que le guste estar continuamente adaptándose a las nuevas situaciones y en continua formación.

Por último le debe gustar realizar y analizar tanto datos cuantitativos como cualitativos sobre las acciones realizadas.

En ese aspecto mi formación como estadística y experta en Big Data me ha venido muy bien para hacer de los datos una herramienta útil.

Por otro lado, si es una empresa que desea contratar los servicios de un experto en marketing, debe tener en cuenta tanto su trayectoria profesional como su presencia online y portfolio de clientes.

En este punto, y es mi opinión personal,  recomiendo a una persona que haya trabajado también en empresa final o de servicios y no solamente en agencias o cómo consultor.

No quiero decir que un consultor no sea válido, pero desde mi experiencia un perfil con esa trayectoria tendrá más fácil entender el modelo de negocio de la empresa

Por último, cuál sería , en tu opinión, la diferencia entre las empresas que tienen beneficios reales con su plan de marketing de las que no obtienen nada de ello

 

Lo tengo clarísimo. Las empresas que miden para mejorar

Muchos clientes se enredan en hacer un montón de hojas de excel y producir información que no les sirve para nada.

La clave para conocer el éxito de nuestro plan de marketing digital está en  analizar  pero haciéndolo con cabeza.

Muchas veces confundimos medir con  realizar enormes y aburridísimos informes que nadie necesita o entiende

He trabajado muchos años en marketing y sé lo frustrante que es no saber qué hacer con los datos.

Pues bien, si cambiamos la perspectiva, esto es, que los datos comiencen a trabajar para nosotros y no al revés, será cuando tendremos información útil de verdad

Espero haber aportado cosas útiles a la audiencia, no olvidéis pasaros por mi blog! Un abrazo


Muchísimas gracias a Begoña por su inestimable participación!

Podéis encontrarla en LinkedIn, Facebook, Twitter y en su blog aquí adjunto

Miguel Ángel Pérez Laguna - RR.HH y Social Media
Miguel Ángel Pérez Laguna - RR.HH y Social Media
Apasionado del Capital Humano y auténtico fan del desarrollo de personas para que superen sus expectativas. He sido Responsable de Formación ,Director de Desarrollo de negocio,Responsable de RR.HH y Head of HR International Recruitment. Creador de esta web y desde hoy mismo dispuesto a trabajar para tu éxito.

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